Final Fantasy XIV Mobile : fermeture Chine et données de compte

Final Fantasy XIV Mobile (édition chinoise) ferme définitivement en Chine continentale le 30 septembre 2026 à 11 h 00 (UTC+8). À cette heure, les serveurs et le site officiel seront hors ligne : la connexion au jeu ne sera plus possible. Les nouvelles inscriptions et tous les achats intégrés sont déjà suspendus depuis le 17 juillet 2026 à 18 h 00 (UTC+8), tandis que le support et les forums fermeront le 15 octobre 2026 à 11 h 00 (UTC+8).

La priorité est simple : connectez-vous tant que les serveurs existent, conservez les informations qui prouvent l’état de votre compte et de vos achats, puis utilisez la fenêtre de support restante pour les dossiers qui exigent une trace écrite. Aucun détail supplémentaire n’a été communiqué sur le calendrier précis ou l’étendue de la suppression des données après fermeture ; considérez donc que votre personnage et son accès ne doivent plus être traités comme récupérables après le 30 septembre.

Les trois dates à retenir pour Final Fantasy XIV Mobile Chine

• 17 juillet 2026, 18 h 00 (UTC+8) : arrêt des nouvelles créations de compte, des recharges et des achats intégrés.
• 30 septembre 2026, 11 h 00 (UTC+8) : fin de l’exploitation en Chine continentale ; fermeture des serveurs et du site officiel ; aucune connexion au jeu ne sera alors possible.
• 15 octobre 2026, 11 h 00 (UTC+8) : fermeture des forums et du service client dédié.

Le piège est de confondre la fermeture des serveurs avec la fin immédiate de tout contact. Vous ne pourrez plus ouvrir votre personnage après le 30 septembre, mais vous disposerez encore de quinze jours pour soumettre ou suivre une demande auprès du support. Cette seconde échéance sert surtout à finaliser les cas d’accès au compte, d’identification ou de justificatifs d’achat.

À faire avant le 30 septembre : sécuriser les informations utiles

Avant l’arrêt du jeu, ouvrez votre compte et créez votre propre archive. L’objectif n’est pas de préserver une sauvegarde jouable : aucune procédure de transfert de personnage ou de conservation après la fin de service n’a été annoncée. Il s’agit de garder les éléments qui peuvent être nécessaires à une demande de support ou à vos archives personnelles.

• Notez le nom exact de votre personnage, votre monde ou serveur si cette information apparaît, ainsi que votre identifiant de compte lié au jeu.
• Conservez des captures d’écran de l’écran de personnage, de vos réglages de compte et de toute page indiquant un identifiant utilisateur.
• Archivez les reçus de recharges et d’achats intégrés : numéro de commande, date, montant, devise et plateforme de paiement.
• Gardez les e-mails, SMS ou confirmations liés à l’inscription, à la connexion et aux paiements.
• Si un compte tiers, un numéro de téléphone ou un autre identifiant est associé au jeu, vérifiez qu’il vous appartient toujours et qu’il reste accessible.
• Photographiez ou capturez vos objets, montures, progression, succès et contacts si vous souhaitez conserver une trace de votre aventure.

Faites ces captures avant le dernier jour, pas dans les dernières minutes. Une maintenance, une saturation des services ou un problème de connexion peut vous enlever cette possibilité alors que votre compte reste techniquement actif. Rangez ensuite ces fichiers dans un dossier daté, avec les reçus correspondants : une capture isolée sans date ni numéro de transaction aide moins qu’un dossier cohérent.

Ce que la fermeture signifie pour l’accès au compte et aux personnages

À compter du 30 septembre à 11 h 00 (UTC+8), l’édition chinoise de Final Fantasy XIV Mobile ne permettra plus de se connecter. La fermeture couvre les serveurs du jeu et le site officiel. Votre compte peut donc rester associé à son identifiant de connexion dans vos propres archives, mais cet identifiant ne donnera plus accès à votre personnage, à votre inventaire ou à vos monnaies en jeu.

Ne basez pas vos décisions sur une éventuelle migration vers une version internationale. La sortie mondiale précédemment envisagée est annulée, et aucune passerelle de compte entre l’édition chinoise et un autre service n’a été annoncée. Les personnages créés pour l’exploitation en Chine continentale doivent être considérés comme liés à ce service précis.

Les annonces de fin de service ne précisent pas le moment exact auquel les données de compte seront supprimées ni la portée détaillée de cette suppression. La conséquence pratique est claire : sauvegardez maintenant les informations auxquelles vous tenez et ne comptez pas sur une récupération ultérieure de votre progression.

Achats, recharges et monnaies premium : ce qui est déjà bloqué

Depuis le 17 juillet 2026 à 18 h 00 (UTC+8), il n’est plus possible de créer un nouveau compte ni d’effectuer des recharges ou des achats intégrés dans l’édition chinoise. Cela inclut les dépenses de monnaie premium, les achats via la boutique et les opérations de top-up liées au jeu.

Ne tentez pas de contourner cette suspension avec un ancien moyen de paiement ou une page encore accessible dans un historique de navigateur. Un paiement lancé tardivement peut créer un dossier difficile à documenter, alors que le jeu s’approche de son arrêt. Si vous constatez une transaction inhabituelle, un achat non crédité ou une incohérence dans votre historique, rassemblez immédiatement le reçu, l’heure, le montant et l’identifiant du compte avant de contacter le support.

Aucune modalité générale de remboursement, de compensation ou de conversion n’est détaillée dans le calendrier de fermeture. Conservez donc les preuves de paiement sans supposer qu’une monnaie restante, un abonnement ou un objet acheté sera automatiquement reporté vers un autre jeu ou un autre service.

Utiliser les quinze jours de support après l’arrêt des serveurs

Le support dédié et les forums restent ouverts jusqu’au 15 octobre 2026 à 11 h 00 (UTC+8), soit après la disparition de l’accès au jeu. Cette période doit servir à traiter les problèmes documentaires, pas à attendre une reconnexion au personnage.

• Préparez votre identifiant de compte et le nom de personnage utilisé avant la fermeture.
• Ajoutez les références de transaction pour chaque demande liée à un achat.
• Joignez des captures lisibles, sans masquer les éléments indispensables à l’identification du dossier.
• Décrivez le problème avec une chronologie courte : date de l’achat ou de l’incident, plateforme utilisée, résultat obtenu et preuve jointe.
• Conservez une copie de votre demande et de toute réponse reçue avant la fermeture définitive du support.

Un dossier clair évite de perdre du temps dans les derniers jours. Pour un problème de paiement, le reçu et le numéro de commande comptent davantage qu’une longue description de votre progression. Pour un souci d’accès ou d’association de compte, l’identifiant, le nom du personnage et les informations de liaison que vous aviez sauvegardées avant le 30 septembre deviennent les éléments les plus utiles.

Pourquoi Final Fantasy XIV Mobile ferme en Chine

Final Fantasy XIV Mobile, aussi connu en Chine sous le nom Ultima Fantasy XIV: Crystal World, est une adaptation mobile de Final Fantasy XIV développée par LightSpeed Studios, filiale de Tencent, sous licence de Square Enix pour iOS et Android.

Tencent et Square Enix ont mis fin à l’accord de licence à l’amiable, en citant des ajustements dans les opérations commerciales et des changements dans l’environnement du marché. La fermeture concerne l’édition exploitée en Chine continentale. La version mondiale prévue de Final Fantasy XIV Mobile est également annulée.

Checklist finale avant chaque échéance

• Avant le 30 septembre : connectez-vous une dernière fois, capturez votre personnage et vos identifiants visibles, archivez vos reçus et vérifiez les liens de compte auxquels vous avez accès.
• Le 30 septembre : considérez l’accès au jeu comme terminé à 11 h 00 (UTC+8) ; ne retardez aucune capture ou vérification essentielle jusqu’à cette date.
• Du 1er au 15 octobre : utilisez uniquement le support et les forums pour les dossiers restants, avec des justificatifs déjà préparés.
• Après le 15 octobre : gardez localement vos captures, reçus et échanges de support ; il n’y aura plus de canal dédié pour l’édition chinoise.

La mesure utile consiste à traiter le 30 septembre comme la dernière occasion de consulter votre compte, puis le 15 octobre comme la dernière occasion de faire valoir un dossier documenté. Sauvegardez vos preuves avant la fermeture des serveurs et n’engagez plus aucune dépense sur ce service arrêté.